Často kladené otázky..

Adresa prodejny

Letsknit
19 železniční stanice
4431 NK 's-Gravenpolder
Nizozemí

Otevřeno v sobotu od 10:00 do 16:00 a denně po domluvě!

Jak nakupovat

Na Letsknit zajišťujeme, že vaše objednávka k vám dorazí rychle, pojištěná a se systémem Track & Trace. Díky našim dohodám s balíkovými službami to můžeme nabídnout za přijatelnou cenu. Část nákladů na dopravu platíme my, ale abychom udrželi naše konkurenceschopné ceny, žádáme od našich zákazníků malý příspěvek. Doprava zdarma je k dispozici u objednávek nad určitou částku. Chytrým objednáním, například více položek najednou, můžete často ušetřit peníze než v místních obchodech!

  • Nizozemsko – náklady na dopravu 5.99 EUR. Zdarma, když utratíte 99.99 EUR
  • Belgie – náklady na dopravu 6.99 EUR. Zdarma, když utratíte 99.99 EUR
  • Německo – náklady na dopravu 6.99 EUR. Zdarma, když utratíte 99.99 EUR
  • Evropa 1 – náklady na dopravu 9.99 EUR. Zdarma, když utratíte 119.99 EUR
    Francie, Itálie, Lotyšsko, Rakousko, Portugalsko a Španělsko.

  • Evropa 2 – náklady na dopravu 14.99 EUR.
    Dánsko, Estonsko, Finsko, Maďarsko, Irsko, Chorvatsko, Litva, Polsko, Rumunsko, Slovinsko, Slovensko, Česká republika a Švédsko.

pamatovat

Na Letsknit stojíme za kvalitou, udržitelností a službami. Kromě známých značek jako např Drops, Sandnes Garn, Regia, Prolana en Knitpro Dodáváme také to nejlepší ze zahraničí. Rosarios 4 je příze z Portugalska, která byla speciálně vybrána pro svou kvalitu a exkluzivní složení jako Yak a Camel!

Vyhledat produkt

V horní části stránky máme vyhledávací funkci, která umožňuje vyhledat značku, produkt nebo typ produktu. V nabídce níže je vše přehledně seřazeno podle kategorií a pomocí filtrů můžete vyhledat ten správný produkt. Po kliknutí na produkt se vám o něm zobrazí více informací. Když máte dotazy k produktu nebo si nejste jisti, co si vybrat pošlete nám zprávu a rádi vám pomůžeme!

Vyžádejte si produkt

Rozšiřujeme náš sortiment o značky a produkty, které podporujeme. Pokud máte nějaký návrh, pošlete nám zprávu. Existují také možnosti, jak si pro vás objednat něco, co se aktuálně na webu nenabízí.

Bezpečná platba

Web, data a server Letsknit jsou zabezpečeny šifrováním SSL. Platby za objednávku probíhají v zabezpečeném platebním prostředí vaší vlastní banky.

Po zaplacení – pokračování

Po zaplacení obdržíte potvrzení emailem. Obsahuje přehled objednaných produktů a dodací adresu. Jakmile bude balíček předložen PostNL, obdržíte další e-mail s Track & Trace zásilky.

Upravte nebo zrušte objednávku

Pokud je stav objednávky stále 'Nevyřízeno', stále můžete objednávku upravit nebo zrušit. Pošlete nám zprávu a uveďte číslo Vaší objednávky + dotaz, úpravu nebo zrušení. Jakmile obdržíte e-mail s Track&Trace, již to není možné. Balíček již byl předložen balíkové službě.

Způsoby dopravy

Zboží je zasíláno balíkovou službou PostNL nebo DPD. To má dobrou spolupráci s nejlepšími doručovacími službami po celé Evropě. Tyto všechny nabízejí dodávky od pondělí do soboty. V závislosti na velikosti balení bude balíček vhozen do poštovní schránky nebo doručovatel zazvoní na zvonek, aby vám jej předal. Při vytváření objednávky je také možné zvolit odběrné místo. Užitečné, když chcete obdržet objednávku, ale nejste si jisti, zda jste doma. Balíček si tak můžete vyzvednout ve vašem okolí, jakmile se vám to bude hodit!

Poslat zpět

Vždy se chceme ujistit, že budete s nákupem spokojeni. Pokud máte nějaké stížnosti nebo dotazy, můžete nás kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailu a my najdeme vhodný způsob, jak vám pomoci. Pokud je rozhodnuto vrátit produkty do prodejny, musí být vráceny v původním obalu, nepoškozené, nepoužité a bez zápachu. Pokud jsou produkty, které obdržíte, poškozené, nesprávné nebo nesprávně zaslané, uhradíme náklady na zpáteční dopravu a nabídneme plnou náhradu nebo výměnu. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s produktem spokojeni, nabízíme lhůtu na vrácení 14 dnů ode dne doručení. U všech vrácených zboží bez výše uvedeného důvodu nese zákazník náklady na zpáteční dopravu.

Pokud jste obdrželi poškozené položky/balíčky, rádi bychom obdrželi e-mail s níže uvedenými informacemi:

  • 1 fotografie otevřeného/poškozeného balení
  • 1 fotografie celé poškozené věci
  • 1 detailní foto skutečného poškození

Super servis!

Velmi užitečné při výběru nejlepší vlny na svetr pro mého vnouče. The Baby Marino se ukázal jako skvělá volba!

Diana

Online a přitom osobní!

Rád si popovídám s Lindou. Dobře pomohl. Objednávka je celkem snadná. Brzy můžete očekávat novou objednávku. Děkuji!

Kirsten

Nový koníček

Po dobrých radách jsem si koupila svou první sadu pletacích jehel a vlny. Přijetí objednávky byl opravdu dárek. Ještě jednou děkuji za vaše pěkné značky!

Manon